在网络时代，网络营销已经成为主流方式。而关注网络营销效果的则是咨询量和转化率，这直接关系到企业的投入产出比是否为正，因为数据化的营销才是正道。

在网站运营中，我们都遇到了一种问题：就是网站有很好的排名，也有流量访问，但咨询量很少，甚至没有。如果网站已经优化为搜索引擎优化，并且网站有排名，如果没有人咨询，那么网站的某些部分可能会有问题。此时，我们有必要检查一下网站有什么问题。

虽然该网站有排名，有些用户来查看，但假如网站定位不清晰，用户都不知道是做什么的，肯定不会咨询。如果定位不清楚，很难找到准确的用户。

许多顾客可能只是随便看看。我们还需要了解用户最关心的问题，并考虑用户需要看到或理解哪些问题，因此我们必须深入了解用户，否则我们无法转化为实际的客户。关键字设置的精确性也是为了引导更多需要知道这方面的用户进入网站，转化成为真正的客户。

企业的咨询量和网站的内容质量也是相互关联的。高质量的网站内容可以快速解决用户的问题，因此用户可以通过网站找到问题的解决方案，从而形成咨询量并指导用户。快速响应客户的询问是最关键的问题。等待时间过长的用户将不会被再次咨询。因此，及时回答客户的问题是留住用户的必要条件。因此，我们在建设网站的同时必须保留一个在线咨询工具，并指派专人实时回答用户的查询。这不会造成顾客流失。